7 tendências para melhorar seu marketing segundo Kotler
Philip Kotler é considerado o principal nome do marketing e a sexta pessoa mais influente do mundo segundo a Wall Street Journal. O “Pai do Marketing” se tornou uma lenda por ser o detentor de muitas teorias estudadas nas universidades e utilizadas pelas empresas em todo o planeta.
Apesar de seus 81 anos, Kotler se mostra atualizado, apresentando conceitos imersos na atualidade do mundo da informação. Segundo ele, o momento é do Marketing 3.0 e da nova economia conectada por redes.
Vejas as sete principais características do novo marketing:
1 - O antigo marketing morreu
"O marketing antigo morreu. Antes, os consumidores não tinham tanto conhecimento da empresa, eles só viam o que dizia a publicidade. Ou seja, as empresas detinham o monopólio da informação. Hoje, isso mudou. Você pode conhecer a empresa tanto quanto ela. Você pode entrar na internet e saber todos os detalhes de um produto, quem são seus concorrentes e tudo mais", destaca Philip Kotler.
"Hoje, quando você vai comprar um carro, você não vai simplesmente entrar na concessionária para saber do veículo, você vai perguntar aos seus cinco mil amigos no Facebook. No novo marketing, os consumidores estão mais inteligentes e bem informados", contou Kotler.
Segundo kotler, uma empresa que faz uma promessa que não pode cumprir terá problemas. "As empresas estão em um grande aquário e todo mundo pode ver o que está acontecendo dentro", compara.
2 – A inovação deve ser incansável
"Se você inovar frequentemente terá muitos fracassos, mas se você não inovar, sairá do mapa. Então, você não tem escolhas", indaga o professor Kotler. Para ele, "não basta ter apenas uma cultura de inovação, é preciso mantê-la constantemente, porque o mundo não para".
É isso que as grandes empresas como a Apple, Intel, Amazon e McDonald's fazem e é por isso que elas se mantem no topo por tanto tempo.
Não ter a visão de inovação é a forma mais rápida de uma empresa ruir, como por exemplo a Kodak, que pediu concordata nos EUA. "Como as empresas morrem? Quando alguma tecnologia começa a ficar obsoleta e as empresas não querem abandonar o sistema. Às vezes tem muito dinheiro investido na antiga tecnologia", destaca Kotler.
3 – Conheça seus consumidores
As empresas devem apostar em um marketing segmentado. O micromarketing ou marketing de precisão são a tendência e para isso é necessário conhecer de perto seus clientes.
Assim é possível oferecer produtos e serviços que realmente se aproximam das necessidades de seus clientes.
4 – Use o planejamento, pense no marketing em direção ao futuro
O marketing e o planejamento estratégico devem andar juntos na empresa, se tornando o elemento propulsor para o crescimento. Ainda hoje, esses setores se focam muito na publicidade, enquanto deviam pensar em todos os 4Ps (produto, preço, promoção e praça) "O marketing é um processo que deve passar por quatro etapas: planejamento, gestão, execução e mensuração", destaca Kotler.
Mesmo sendo difícil prever o futuro a longo prazo, é importante criar cenários do que está por vir. Essa é uma de tomar decisão com menos probabilidade de erro e diminuir o risco de crises.
5 - Intensifique suas ações nas redes sociais e conte histórias
Para Kotler, contar histórias é uma das formas de envolver e conquistar fãs.
As redes sociais são excelentes para fazer isso. Mas vale um alerta: "Não use o Facebook para vender seu produto, use para fazer relações".
6 - Chame seus consumidores para desenvolverem seus produtos com você
A cocriação é o futuro dos negócios e do marketing atual, ela permite que que o cliente faça parte da empresa e de seus processos criativos.
"Não e só testar um produto. Chame o consumidor para participar da criação dele. A Harley-Davison, a Lego, a GM e a Lexus são alguns expoentes nessa linha. A Lego, inclusive, pede ajuda a crianças para desenvolver seus novos produtos", destaca o professor.
7 – Tenha responsabilidade socioambiental em suas ações
De acordo com a teoria do Marketing 3.0, Kotler afirma que os consumidores de hoje estão consumindo de empresas que possuem cada vez mais uma preocupação com algum tipo de questão socioambiental.
Para ele, o futuro das empresas deve estar alinhado com essas diretrizes e com elas possuírem visão, missão e valores. "Entre aquilo que é certo e aquilo que é lucrativo, as empresas 3.0 preferem o certo. Elas abrem mão de algum lucro momentâneo para embutir em seu DNA um padrão de responsabilidade social", afirma.
