Valor de Marca
O valor de uma marca (brand equity) é o resultado do grau de lembrança ou conscientização pelo público somado ao grau de fidelidade dos seus clientes e a força da imagem associada à marca. Marcar na memoria do cliente sua identidade, seus conceitos, filosofia e seus valores, aproxima o consumidor, cria vinculo de fidelização, podendo torna-lo propagador do seu negocio.
Para que sua marca consiga obter valor, são necessários alguns atributos básicos, entre eles:
[if !supportLists]· [endif]Sua marca precisa ter coerência, ou seja, nexo com a imagem que foi atribuída;
[if !supportLists]· [endif]Reduzir o índice de risco percebido pelo cliente final;
[if !supportLists]· [endif]Atribuir valores e conceitos emocionais e funcionais que são valorizados pelo consumidor final.
A marca vai muito além de um nome, ela é vital para que saibam diferencia-la do seu concorrente. A identidade de marca é o modo como o consumidor enxerga seu produto, podendo trazer proximidade. Esse atributo é tão forte, que existem produtos que mesmo após seu ciclo de vida (história completa através de suas fases de vida, introdução, crescimento, maturidade e declínio), são relançados e permanecem com o mesmo nome. Esta também ligada a benefícios- chaves tanto para o cliente final quanto para a organização, isso faz com que tenha um crescente reconhecimento de seus valores, assim agregando potenciais que estejam na mente (lembrança) do consumidor.
Atualmente vivemos em um mundo de comoditização em curto prazo, ou seja, bens e serviços são transformados em commodity (utilizado atualmente nas transações comerciais de serviços de origem primaria, usado muito na bolsa de valores), aonde ideias são copiadas a todo a momento, passando apenas por uma reciclagem de marca. Isso se deve também a inúmeras ofertas de produtos e serviços similares no mercado global.
Existem atualmente grande desafios dos gestores para que o valor agregado do seu serviço ou marca esteja sempre em crescimento perante aos seus conceitos. Isso ajuda na hora da escolha do produto do qual o cliente necessita em um determinado momento, facilitando assim sua escolha e aumento as vendas.
Dar rumo para sua marca não é fácil, requer alguns cuidados que devem estar sempre atentos. Para que a escolha seja condizente com o seu conceito, é necessário um profissional que te auxilie na hora de implementar seu posicionamento.
Investir na comunicação de marketing é a maneira mais certeira de que seu posicionamento esta sendo controlado e atribuído corretamente aos seus valores, assim os investimentos são mensurados fortalecendo o resultado. Após implementar os valores, periodicamente são feitos laudos de controles técnicos, baseados em critérios justificados para que se tenha um domínio maior do percurso que a marca está sendo dirigida. Sem esse controle, não é possível avaliar qual o posicionamento está sendo entregue, se é o mesmo percebido pelo consumidor ou não, podendo assim causar danos maiores ao seu negócio. Então, para que consiga firmar esse conceito junto ao seu consumidor é necessário que um profissional com habilidades técnicas possa te dar um norte controlando os resultados.
Da um rumo a sua marca, estar ciente de que o consumidor entende do seu produto e do seu valor. Plano de marketing é uma ferramenta fundamental para direcionar seu negocio e ter certeza do percurso que a sua organização está direcionando.
Quer saber mais sobre o Plano de Marketing? Fique atento ao próximo post do blog esta semana.
